---

FAQs

---

 

Chính Sách Bảo Hành

Điện Hạ Thế cam kết thực hiện bảo hành sản phẩm đúng quy định của nhà sản xuất và minh bạch trong suốt quá trình tiếp nhận – xử lý – bàn giao thiết bị. Chính sách bảo hành được áp dụng theo các điều khoản cụ thể dưới đây.

---

1. Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đồng thời đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, được tính từ ngày giao hàng ghi trên hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ

• Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành theo quy định (nếu có)

• Lỗi phát sinh do linh kiện bên trong, lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất

• Sản phẩm còn tem bảo hành chính hãng của Beeteco

• Số seri, số máy, tem niêm phong trên sản phẩm nguyên vẹn, không rách, không bong tróc, không bị chỉnh sửa

---

2. Các trường hợp bảo hành có tính phí hoặc không thuộc diện bảo hành miễn phí

Điện Hạ Thế không áp dụng bảo hành miễn phí đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do:

  • Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật

  • Đấu nối sai sơ đồ

  • Sử dụng sai điện áp, tần số hoặc môi trường làm việc không phù hợp

• Tem bảo hành bị:

  • Rách, vỡ, bong tróc

  • Dán chồng

  • Tẩy xóa, sửa đổi thông tin

• Sản phẩm bị tác động từ bên ngoài như:

  • Rơi, va đập, bể vỡ, trầy xước, móp méo

  • Hoen rỉ, ngấm nước, chảy nước

  • Cháy nổ do hỏa hoạn, thiên tai, sét đánh

  • Côn trùng, động vật xâm nhập

• Hư hỏng các bộ phận, phụ kiện tiêu hao hoặc phụ trợ, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Vỏ máy

  • Dây nguồn, dây tín hiệu

  • Quạt làm mát trên thiết bị

  • Pin, điều khiển từ xa

  • Các linh kiện hư hỏng phát sinh do quạt hoặc phụ kiện bị lỗi

• Phần mềm miễn phí đi kèm theo máy

• Sản phẩm có dấu hiệu đã bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị hoặc cá nhân không được ủy quyền trước khi gửi bảo hành

• Các yêu cầu vệ sinh, lau chùi, bảo dưỡng định kỳ không được xem là bảo hành

---

3. Thời hạn và thời gian xử lý bảo hành

• Thời hạn bảo hành:
  12 tháng kể từ ngày giao nhận hàng (theo hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng)

• Thời gian sửa chữa/bảo trì:
  Phụ thuộc vào tình trạng thực tế của sản phẩm và sẽ được thỏa thuận cụ thể giữa dienhathe.com và khách hàng tại thời điểm tiếp nhận bảo hành

---

4. Địa điểm bảo hành – bảo trì

Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp địa chỉ sau để được tiếp nhận bảo hành chính hãng:

Địa chỉ bảo hành:
Số 54 Châu Vĩnh Tế, Phường 12, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

---

5. Chi phí vận chuyển

• Chính sách bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao nhận

• Khách hàng chủ động gửi và nhận sản phẩm bảo hành tại địa điểm tiếp nhận, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản

---

6. Lưu ý bổ sung

• Điện Hạ Thế có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm không xác định được nguồn gốc mua tại dienhathe.com

• Trong mọi trường hợp, kết luận của bộ phận kỹ thuật của nhà sản xuất sản phẩm là căn cứ cuối cùng để xác định điều kiện bảo hành

• Khách hàng nên sao lưu dữ liệu, cấu hình (nếu có) trước khi gửi thiết bị đi bảo hành

---

Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline kỹ thuật & bảo hành:
0907 764 966 – Ms Nhung

Điện Hạ Thế trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi.