---

FAQs

---

 

Chính Sách Giao Hàng

Điện Hạ Thế xin gửi đến Quý khách chính sách vận chuyển và giao hàng áp dụng cho các đơn hàng mua sản phẩm tại website www.dienhathe.com hoặc mua trực tiếp tại công ty.

---

I. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm trên website www.dienhathe.com

• Khách hàng đến trực tiếp công ty mua hàng và có nhu cầu giao hàng tận nơi

---

II. Hình thức áp dụng & thời gian giao hàng

1. Đối với các mặt hàng có sẵn

a) Đơn hàng giao trong khu vực TP. Hồ Chí Minh

• Điện Hạ Thế hỗ trợ giao hàng tận nơi và miễn phí trong khu vực TP.HCM đối với đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ trở lên

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

  • Thời điểm khách đặt hàng

  • Tình trạng tồn kho tại kho TP.HCM

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Đặt hàng từ 08:00 – 11:30: giao trong ngày

• Đặt hàng sau 14:00: giao ngày làm việc tiếp theo

Trong một số trường hợp đặc biệt (đơn hàng giá trị lớn, có thể sắp xếp nhân sự hoặc cùng tuyến giao hàng), Điện Hạ Thế sẽ chủ động trao đổi với khách hàng để hỗ trợ giao trong ngày khi điều kiện cho phép.

Trong quá trình xử lý đơn hàng, nếu phát sinh chậm trễ ngoài dự kiến, Quý khách vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ kịp thời.

---

b) Đơn hàng dưới 5.000.000 VNĐ tại TP.HCM và khu vực lân cận

• Khách hàng có thể đến nhận hàng trực tiếp tại kho của Điện Hạ Thế

• Trường hợp giao hàng:

  • Điện Hạ Thế có thể hỗ trợ giao miễn phí nếu có chuyến giao cùng tuyến

  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào lộ trình giao hàng khác, dao động từ 5 – 7 ngày

---

c) Đơn hàng giao đi các tỉnh (ngoài TP.HCM & Hà Nội)

• Hàng hóa được gửi qua đơn vị vận chuyển trong nước

• Khách hàng lựa chọn hình thức vận chuyển:

  • Chuyển phát nhanh (1 ngày): khách hàng chịu chi phí

  • Chuyển phát thường (5 – 7 ngày): Điện Hạ Thế hỗ trợ chi phí

Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy theo đơn vị vận chuyển và điều kiện giao nhận tại địa phương.

---

2. Đối với các mặt hàng không có sẵn (hàng đặt)

Điện Hạ Thế tiến hành đặt hàng trong các trường hợp sau:

• Khách hàng xác nhận đặt hàng

• Khách hàng thanh toán trước từ 30% đến 100% giá trị đơn hàng, tùy theo từng mặt hàng và thỏa thuận cụ thể

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Nhà máy sản xuất

• Hình thức vận chuyển

• Tình trạng tồn kho tại nhà máy

---

a) Đặt hàng vận chuyển bằng đường biển

• Trường hợp hàng có sẵn tại kho nhà máy:
  Thời gian dự kiến 6 – 8 tuần hoặc 8 – 10 tuần, tùy mặt hàng

• Trường hợp hàng không có sẵn tại kho nhà máy:
  Thời gian dự kiến 12 – 14 tuần hoặc 3 – 4 tháng, tùy mặt hàng

---

b) Đặt hàng vận chuyển bằng đường hàng không

• Trường hợp hàng có sẵn tại kho nhà máy:
  Thời gian dự kiến 3 – 4 tuần hoặc 4 – 6 tuần

• Trường hợp hàng không có sẵn tại kho nhà máy:
  Thời gian dự kiến 10 – 12 tuần hoặc 12 – 14 tuần

Lưu ý:

• Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đường hàng không

• Chi phí sẽ được báo cụ thể theo từng đơn hàng

---

III. Trách nhiệm giao nhận & kiểm tra hàng hóa (bổ sung quan trọng)

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa, số lượng, chủng loại ngay khi nhận hàng

• Mọi khiếu nại liên quan đến:

  • Bể vỡ

  • Thiếu hàng

  • Sai chủng loại
    cần được thông báo ngay tại thời điểm nhận hàng hoặc trong vòng 24 giờ

Sau thời gian trên, Điện Hạ Thế có quyền từ chối xử lý khiếu nại phát sinh.

---

IV. Các trường hợp giao hàng chậm trễ (bổ sung)

Điện Hạ Thế không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm do:

• Sự cố từ đơn vị vận chuyển

• Điều kiện thời tiết, thiên tai

• Tình trạng bất khả kháng

• Yêu cầu thay đổi lịch giao từ phía khách hàng

Trong các trường hợp này, Điện Hạ Thế sẽ chủ động thông báo và phối hợp cùng khách hàng để điều chỉnh phương án giao hàng phù hợp.

---

V. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline hỗ trợ:
0907 764 966 – Ms Nhung

Điện Hạ Thế trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và hợp tác.