---

FAQs

---

 

Chính sách hóa đơn này quy định nguyên tắc xuất, cung cấp và điều chỉnh hóa đơn đối với các đơn hàng mua sản phẩm và dịch vụ tại dienhathe.com.
Khi Quý khách đặt hàng và thanh toán, được hiểu là đã đồng ý với các điều khoản nêu trong chính sách này.

---

1. Hình thức hóa đơn áp dụng

Điện Hạ Thế cung cấp hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành cho các đơn hàng đủ điều kiện xuất hóa đơn.

Hóa đơn được phát hành dưới hình thức:

• Hóa đơn điện tử

• Có giá trị pháp lý tương đương hóa đơn giấy

---

2. Thời điểm xuất hóa đơn

• Hóa đơn được xuất sau khi đơn hàng được xác nhận thanh toán

• Thời điểm xuất hóa đơn:

  • Theo thỏa thuận với khách hàng doanh nghiệp

  • Hoặc theo quy định của cơ quan thuế hiện hành

Trong một số trường hợp đặc biệt (đơn hàng dự án, đơn hàng đặt trước), thời điểm xuất hóa đơn sẽ được hai bên thống nhất trước khi giao hàng.

---

3. Thông tin cần cung cấp để xuất hóa đơn

Để xuất hóa đơn chính xác, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

• Tên công ty (đúng theo giấy phép đăng ký kinh doanh)

• Mã số thuế

• Địa chỉ đăng ký kinh doanh

• Email nhận hóa đơn điện tử

Điện Hạ Thế không chịu trách nhiệm đối với các sai sót phát sinh do Quý khách cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

---

4. Nguyên tắc điều chỉnh và xuất lại hóa đơn

• Hóa đơn chỉ được điều chỉnh hoặc thay thế khi:

  • Có sai sót về thông tin (tên công ty, địa chỉ, mã số thuế…)

  • Được phát hiện và thông báo trong thời gian cho phép theo quy định pháp luật

• Sau khi hóa đơn đã được phát hành và kê khai thuế:

  • Việc điều chỉnh thực hiện theo quy định của cơ quan thuế

  • Có thể phát sinh hóa đơn điều chỉnh hoặc biên bản điều chỉnh

Điện Hạ Thế không hỗ trợ hủy hoặc xuất lại hóa đơn trong các trường hợp:

• Khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi hóa đơn đã được xuất hợp lệ

• Yêu cầu điều chỉnh không phù hợp với quy định thuế

---

5. Trường hợp không xuất hóa đơn

Điện Hạ Thế có quyền từ chối xuất hóa đơn trong các trường hợp sau:

• Khách hàng không cung cấp hoặc cung cấp thiếu thông tin xuất hóa đơn

• Thông tin xuất hóa đơn không hợp lệ hoặc không đúng thực tế

• Yêu cầu xuất hóa đơn sau thời điểm cho phép theo quy định

---

6. Hóa đơn đối với hàng đổi trả, hoàn tiền

• Trường hợp đổi hàng:

  • Hóa đơn điều chỉnh hoặc hóa đơn thay thế sẽ được thực hiện theo quy định

• Trường hợp trả hàng, hoàn tiền:

  • Hai bên thực hiện các thủ tục liên quan đến hóa đơn theo quy định pháp luật hiện hành

  • Có thể phát sinh biên bản thu hồi hoặc hóa đơn điều chỉnh giảm

Chi tiết áp dụng theo Chính Sách Đổi Trả Hàng đã công bố.

---

7. Lưu trữ và tra cứu hóa đơn

• Hóa đơn điện tử được lưu trữ trên hệ thống theo quy định

• Khách hàng có thể:

  • Nhận hóa đơn qua email đã đăng ký

  • Yêu cầu hỗ trợ tra cứu khi cần đối chiếu

---

8. Lưu ý quan trọng

• Điện Hạ Thế không xuất hóa đơn gộp cho nhiều đơn hàng nếu không có thỏa thuận trước

• Thông tin xuất hóa đơn cần được cung cấp trước hoặc ngay tại thời điểm đặt hàng

• Mọi yêu cầu liên quan đến hóa đơn phát sinh sau khi hoàn tất đơn hàng có thể không được hỗ trợ

---

Liên hệ hỗ trợ hóa đơn

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính Sách Hóa Đơn, Quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline:
0907 764 966 – Ms Nhung

Điện Hạ Thế trân trọng cảm ơn Quý khách đã hợp tác và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi